banner banner banner

Співробітники "Укрпошти" стали на 21% частіше вітатися з клієнтами, - Смілянський

У 2019 році планується підвищити лояльність клієнтів до 25%

тсн

За 2018 рік співробітники "Укрпошти" почали вітатися і прощатися з клієнтами на 21% частіше. Про це повідомив генеральный директор компанії Ігор Смілянський під час прес-конференції, передає "Уніан".

"Два з половиною роки тому багато запитували, як можна навчити людей в "Укрпошті" посміхатися. За останній рік співробітники компанії на 21% частіше стали вітатися і прощатися з клієнтами. Це не 100 відсотків. Ми збільшили цей показник до 50% до 71%. Але, я сподіваюся, що ми зможемо збільшувати цей показник", - заявив він.

Він також повідомив, що в планах компанії на 2019 рік підвищити лояльність клієнтів до 25%.

"Ми починали з -33%, а закінчили 2018 рік на +14%", - підкреслив він.

Нагадаємо, "Укрпошта" в 2019 році буде продовжувати доставляти пенсії і припинить закривати поштові відділення в селах. "Укрпошта" прийняла рішення припинити доставку пенсій через заборгованість за цю послугу. Сума заборгованості досягла 1 млн грн. Однак у Верховній Раді України проголосували за виділення 500 тис. грн поштовому оператору на погашення заборгованості. Після цього "Укрпошта" скасувала своє рішення і почала підписувати договори з Пенсійним фондом України на доставку пенсій. До того ж поштовий оператор повідомив про те, що до кінця року збирається відновити роботу закритих відділень і відкрити нові, а також повернути на роботу колишніх співробітників.

Джерело: Униан

відео по темі

Loading...


Новини за темою

Віджет партнерів

d="M296.296,512H200.36V256h-64v-88.225l64-0.029l-0.104-51.976C200.256,43.794,219.773,0,304.556,0h70.588v88.242h-44.115 c-33.016,0-34.604,12.328-34.604,35.342l-0.131,44.162h79.346l-9.354,88.225L296.36,256L296.296,512z"/>