Фото з відкритих джерел

Чому стався такий провал?

В останній день літа на українському туристичному ринку вибухнув скандал. Туристи, які повинні були вилетіти до Аліканте (Іспанія) і на Тенеріфе (Канарські острови, Іспанія) рейсом авіакомпанії Dart Airlines, не виявили свого рейсу на табло в аеропорту "Київ" (Жуляни). За кілька годин виявилося, що літак залишиться на землі, а туристи — без очікуваної відпустки.

Новини за темою: З аеропорту "Жуляни" до Іспанії не може вилетіти сотня туристів

Представник авіакомпанії Dart Airlines повідомив, що вартість перельоту не сплатив туроператор — компанія IdrisKa Tour. "Ви ж розумієте, що без грошей літак не полетить", — повідомив представник компанії і додав, що екіпаж готовий був виконати політ і чекав у літаку з 05:00 до 14:00. Але кошти на рахунок перевізника так і не надійшли. Офіс IdrisKa Tour весь день був закритий, а всі контактні номери телефонів не відповідали. Власник туроператора Ідріс Казімі повідомив у коментарі ТСН, що гроші на рахунок авіакомпанії надійшли.

Фото з відкритих джерел

"У нас літак затримувався на дві години. Гроші було перераховано... І тим більше з ними ми працюємо не один місяць. І це вже вдруге. Вперше вони підставили з Лісабоном, а цього разу підставили так", — підкреслив Ідріс Казімі.

IdrisKa Tour — великий туристичний оператор, який працює на українському ринку з 2006 року і продає тури до Туреччини, Іспанії, Андорри, Португалії, Ізраїлю, Індії, Шрі-Ланки, Таїланду, ОАЕ та ін. Компанія належить уродженцю Кабула (Афганістан) Ідрісу Казімі. Казімі називає себе провидцем, неодноразово консультував Павла Зіброва і Таїсію Повалій. Казімі також відкрив власний ресторан "Проходимецъ" на Подолі.

Чому IdrisKa Tour не виконав своїх зобов'язань? "Проблеми у туристичного оператора є прогнозованими, оскільки компанія вибрала дуже складні туристичні продукти. Тури дорогі, і знайти клієнтів дуже складно. Можна припустити, що сезон для компанії виявився збитковим", — говорить директор великого оператора, який побажав залишитися неназваним. Наприклад, відпочинок на Тенеріфе обійдеться в 1-1,5 тис. дол. з людини за тиждень, що дорого для більшої частини туристів. Надія, що українських туристів приверне введення безвізового режиму з країнами ЄС, не виправдалася. "Більше організованих туристів не стало, оскільки основна маса мандрівників віддала перевагу Туреччині", — говорить директор Центру туристичної інформації Володимир Царук.

Споживачі не захищені і нічого не отримають

Отримати компенсацію від туристичного оператора в подібному випадку практично нереально, кажуть представники туркомпаній. Співвласник компанії "Гамалія" Ігор Голубаха розповідає, що розмір банківської гарантії для оператора складає всього 20 тис. євро. Цих коштів вистачить лише, щоб оплатити виконання одного рейсу до Іспанії.

У разі якщо IdrisKa Tour не зможе виконати своїх зобов'язань, на компенсацію зможуть претендувати не тільки сотня українців, які не вилетіли сьогодні на курорт, але й покупці турів до Єгипту або на європейські курорти на інші дати. Наприклад, наступний рейс до Аліканте і на Тенеріфе Dart Airlines повинна виконати 2 вересня. "Але грошей за цей рейс ми теж не отримали", — визнав представник авіакомпанії. Згідно з нормами українського законодавства, для отримання компенсації туристичного оператора має бути визнано банкрутом. Хто платитиме за повернення українських мандрівників, які зараз перебувають на іспанських курортах, також невідомо. Юристи радять туристам спілкуватися зі стороною, що приймає, та консульством України в Іспанії.

Але цього не відбувається. Про це свідчить досвід покупців турів компанії News Travel. Компанія заявила про припинення своєї діяльності в середині січня 2015 року і, за оцінками експертів, заборгувала туристам і контрагентам близько 30 млн грн. Гроші більшість із них не отримали досі, а News Travel не оголосила себе банкрутом.

Міністерство економіки лобіює затвердження законопроекту щодо підвищення розміру банківської гарантії, каже Ігор Голубаха. Але поки парламент не починав розгляду цього документа, тому вирішувати проблеми доведеться самим туристам. Єдиний варіант убезпечити себе — придбати додаткову страховку на той випадок, якщо оператор не зможе виконати взяті на себе зобов'язання. Але зараз через економію її купують одиниці.

Андрій Корнєєв